DU MANAGEMENT par la QUALITE au CABINET DENTAIRE

• PRESENTATION

· Carte d’identité de la formation :

- Domaine : Sciences, Technologies, Santé

- Discipline : Odontologie

- Public concerné : Formation initiale, Formation continue en santé

- Niveau de sortie : Diplôme d'université Santé

- Durée : 1 an

- Crédits : 0 crédits ECTS

- Collège : Collège Santé

- Composante : UFR Sciences odontologiques

- Site de formation : Campus Victoire

- Responsable(s) de la formation :

§ Dr Yves DELBOS,

§ Dr Patrick BONNE (coordonnateur)

§ Mme Marie-Hélène BARIAS, consultante IPOD

· Objectifs et compétences :

- Guider les praticiens vers une démarche qualité en cabinet dentaire,

- Appliquer la conformité standard d'un cabinet dentaire,

- Maîtriser par le management les risques de l’exercice,

- Valider les options dentaires du Master en management de la santé (IFMQ).

• ORGANISATION

· Diplôme Universitaire :

- En collaboration avec l’ I.S.M.Q. de Bordeaux Ecole Management.

· Formation : 1 an, 160 heures sur 2 jours par mois le vendredi et le samedi

- Management de la qualité :

§  Enjeux européens de la qualité en dentaire

§ Maitriser les obligations légales

§ Comprendre les normes NF, EN, ISO...

§ Apprendre à définir des objectifs qualité

§ Formaliser les processus et les procédures du cabinet dentaire

§ Gestion des risques : stérilisation, radiologique, informatique, juridique

§ Principe de DEMING : amélioration des processus

§ Diminuer les coûts de la non qualité

§ Améliorer la satisfaction et l'écoute du patient

§ Gérer une démarche qualité en cabinet dentaire.

- Management du cabinet dans un système qualité :

§ Optimisation de l'organisation

§ Gestion des ressources financières

§ Management des ressources humaines

§ Démarches qualité avec les fournisseurs

§ Management de la communication

§ Optimisation du service apporté aux patients

§ Analyse de la valeur.

· Validation :

- Assiduité et notation continue à chaque séminaire

- Préparation d’un projet d’article destiné à une publication dans la presse professionnelle

• DEBOUCHES

- Responsable qualité en pratique privée ou autre

• ADMISSION

· Niveau de recrutement / Pré-requis :

- En formation continue :

§ les titulaires d'un diplôme de Docteur en Chirurgie dentaire,

§ les docteurs en médecine titulaires du CES, du DES de stomatologie ou de chirurgie maxillo-faciale,

§ les titulaires d'un diplôme de l'Union Européenne permettant l'exercice de la chirurgie dentaire ou de la médecine sur le territoire français,

§ chirurgiens-dentistes étrangers titulaires d’un diplôme permettant d’exercer la chirurgie dentaire dans le pays où il a été obtenu et francophones,

§ toute personne responsable du secteur qualité dans un cabinet dentaire : le DU ne peut être délivré que pour des titulaires de niveau L. Une attestation sera délivrée aux assistantes dentaires qualifiées

- En formation initiale :

§ internes en odontologie, médecine ou pharmacie

§ étudiants en odontologie en 6^ème année inscrits en thèse.

§ étudiants en cursus de management ou de qualité titulaires d’un diplôme de niveau L

· Modalités d’inscription :

- Admission sur dossier et entretien.

- Ouverture du Diplôme à partir de 6 étudiants

- Capacité d'accueil limitée à 14 étudiants à Bordeaux.

· Coût de la formation :

- 4000 €/an +droits de scolarité fixés annuellement par arrêté ministériel

• CONTACT

· Responsables de la formation

- Dr Patrick BONNE : patrick.bonne@u-bordeaux.fr

- Dr Yves DELBOS : yves.delbos@u-bordeaux.fr

· Scolarité

Mme Marine BLANC, Gestionnaire de Scolarité DU-DIU, internat, thèses, relations internationales

Marine.blanc@u-bordeaux.fr T. 05 57 57 30 11

Collège des Sciences de la Santé

UFR des Sciences Odontologiques

16-20 cours de la Marne

33082 Bordeaux cedex